Levering

Proshop kundenservice

Onze pakketten worden bezorgd door DPD binnen Nederland, zowel aan huis als bij een Pickup Parcelshop.

Voor meer informatie verwijzen wij je naar de website van DPD: https://www.dpd.com/nl/nl/

Zodra de DPD-bezorger langs is geweest en niemand open heeft gedaan, wordt het pakket gestuurd naar een omliggende parcelshop waar je het pakket kunt ophalen.

Mocht het pakket niet zijn afgeleverd bij een parcelshop of heb je geen bericht gekregen over de levering, ben je altijd welkom om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail: [email protected] of via telefoon: 085 301 55 55

Zodra het product dat is besteld op voorraad is, streven we ernaar om het binnen 2-3 werkdagen geleverd te hebben.

Mocht dit niet het geval zijn, ben je altijd welkom om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail: [email protected] of via telefoon: 085 301 55 55

Zodra je een digitaal product koopt bij Proshop a/s, krijg je een e-mail met daarin de codes die je nodig hebt om je product te activeren. Ze zijn ook beschikbaar op je klantprofiel. Zodra je op activeren klikt, krijg je instructies hoe je het product kunt activeren.

Na het kopen van een digitaal product vervalt je herroepingsrecht van 14 dagen.

• Je kunt je pakket volgen via de Track&Trace link in de bestelbevestiging. Vind je bestellingen hier.

• Het kan tot 24 uur duren voordat scans/updates zichtbaar zijn op de website van de vervoerder.

• Als het product niet op tijd is aangekomen, neem dan contact op met de vervoerder voor meer informatie. 

Contactinformatie voor DPD kun je hier vinden.




 

Wanneer je een beschadigd pakket hebt ontvangen, verzoeken wij je een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking aan Proshop klantenservice kenbaar te maken via telefoon 085 301 55 55  of via e-mail [email protected]

Bij het melden van transportschade is het van groot belang dat wij fotodocumentatie van de schade ontvangen. Meer informatie over welke foto's we nodig hebben kun je hier vinden.

Proshop a/s rekent niet voor alle producten verzendkosten. Wij vermelden onder elk product de goedkoopste leveroptie die mogelijk is.

Bij de meeste producten zijn de verzendkosten als volgt:

DPD Pickup Shop - €6,99 incl. btw.

DPD Thuis - €8,99 incl. btw.

DPD Zakelijk - €8,67 excl. btw.

PostNL aangetekende brief - €4,99 incl. btw 

Zodra je in het bestelproces zit, staan rechtsboven de totale kosten van de bestelling incl. verzendkosten.

• Je kunt de status van je bestellingen in je klantaccount bekijken. Je kunt rechts bovenin inloggen op je klantaccount: "Inloggen".

(Ben je je wachtwoord vergeten, klik dan hier).

• Ja, het is mogelijk om je bestelling in meerdere verzendingen te splitsen. Neem contact met ons op via tel. 085 301 55 55.

Houd er rekening mee dat er voor elke zending verzendkosten in rekening kunnen worden gebracht.




Niet gevonden wat je zocht?

Voor verdere vragen kan je altijd contact met ons opnemen

Stuur een e-mail naar Proshop als particuliere klantStuur e-mail
Bel ons op
telefoonnummer 085 301 55 55Bel ons
Stuur een e-mail naar Proshop als zakelijke klantStuur e-mail

Terug naar de klantenservicepagina