APC Advantage EcoStruxure Asset Advisor Service - technical support - 1 year

Schneider Electric EcoStruxure Asset Advisor, is een cloud-based remote bewakingsdienst, welke op afstand een locatie kan bewaken en problemen kan oplossen en op een tijdige en efficiënte manier.Schneider Electric EcoStruxure Asset Advisor service evalueert incidenten en activeert het juiste reactiemechanisme met door de gebruiker gedefinieerde meldingsregels, waaronder een telefoontje of bericht op een mobiele app. Voorspellende analyses en beoordelingen helpen bij het identificeren van potentiële downtime, bedreigingen en lagere totale eigendomskosten voor aangesloten, in aanmerking komende activa.De EcoStruxure IT-app levert live sensorgegevens en slimme alarmen op aangesloten.apparaten, waardoor klanten met een gerust hart weten dat hun fysieke IT infrastructuur wordt bewaakt door getrainde experts, 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar.Verantwoordelijkheden van de klant # Koop een service-SKU voor de geselecteerde apparaten die moeten worden aangesloten op EcoStruxure Asset Advisor.Download, installeer en registreer de nieuwste versie van EcoStruxure IT Gateway.Inventariseer de netwerkapparaten en selecteer degene die moeten worden aangesloten en bewaakt.Download en installeer de EcoStruxure IT-app op uw mobiele apparaat.Vermeld de contactgegevens van degene die 24/7 de notificaties van incidenten wil ontvangen en dus gecontacteerd mag worden door Schneider Electric. (en houdt deze up to date).Verantwoordelijkheden van Schneider Electric Services # Activeer de EcoStruxure Asset Advisor service.Bied 24/7 monitoring van aangesloten apparaten met EcoStruxure Asset Advisor-dekking.Maak melding van incidenten aan de klant via telefoongesprek en / of bericht in de EcoStruxure IT-app.Verzamel gegevens voor gegevensanalyse.Zorg voor maandelijkse en halfjaarlijkse rapporten inclusief KPI's, aanbevelingen en best practices.24/7 deskundige monitoring van uw datacenter Het servicebureau van Schneider Electric zal 24 uur per dag, 7 dagen per week op afstand alle aangesloten apparaten voor fysieke infrastructuur bewaken, zodat veilige probleemoplossing op afstand mogelijk is voor een snelle oplossing van kritieke incidenten en gemoedsrust.Krijg gemoedsrust Abonneer uw kritieke apparaten op Asset Advisor en ontvang een leveranciers neutrale, betaalbare 24/7 externe service voor probleemoplossing voor een snelle oplossing van kritieke incidenten.Blijf verbonden in een veranderende wereld Met slechts één tik geeft de EcoStruxure IT-app u toegang tot uw activa, het volgen van incidenten en online chatsamenwerking, zodat u in contact blijft met Schneider Electric en uw team.24/7 deskundige monitoring Monitoring op afstand door het Schneider Electric Service Bureau.Incident volgen Incidenten worden automatisch gemaakt en bijgehouden, waardoor u gemakkelijk toegang heeft tot de realtime incidentstatus, incidentgeschiedenis en chatgeschiedenis.Dienstdoend personeel Stel de status in of buiten dienst in om te voorkomen dat u wordt gebeld door het Schneider Electric Service Bureau wanneer u niet gestoord wilt worden - we bellen gewoon degene die dienst heeft in geval van een kritiek incident!Maandelijks rapport Het gepersonaliseerde rapport geeft inzicht in verbonden apparaten en aanbevelingen over hoe het apparaat gebruik en de levenscyclus kunnen worden verbeterd.Real-time meldingen De EcoStruxure IT-app geeft u direct een overzicht van uw sensorgegevens en alarmen.Chat-samenwerking bij incidenten Los alarmen snel op door medewerkers van Schneider Electric Service Bureau mee te laten deelnemen aan de incidentgebaseerde chat.Proactieve verzending van diensten U kunt snel en nauwkeurig anticiperen op fysieke infrastructuurbedreigingen, deze identificeren en oplossen met indien nodig ondersteuning op locatie.Wereldwijde zichtbaarheid Wereldwijde zichtbaarheid in het hybride ecosysteem - overal - met één tik toegang rechtstreeks vanaf een smartphone.